Electrolux fait l’acquisition de La Compagnie du SAV (CSAV), le principal acteur indépendant en France dans le domaine de l’intervention à domicile sur le Gros Électroménager.
Avec ce rachat, Electrolux, un des leaders mondiaux du secteur de l’électroménager, renforce son
réseau de services en France et son engagement en faveur de la circularité et de la réparabilité des
appareils. L’acquisition s’inscrit pleinement dans la stratégie du groupe Electrolux, qui a la volonté d’offrir une expérience consommateurs exceptionnelle, en garantissant de tirer le meilleur parti des appareils tout au long de leur cycle de vie.
« Avec cette acquisition, nous renforçons davantage notre réseau de service en France, afin de répondre au mieux à la demande croissante du marché dans le domaine du service après-vente. Je suis convaincu que cela permettra d’accroître la satisfaction des consommateurs et la fidélité à la marque de façon significative », déclare Chris Braam, Senior Vice-Président des ventes et des services d’Electrolux en Europe.
« Notre ambition, en tant qu’un des leaders mondiaux en matière de développement durable, est de
prolonger la durée de vie de nos appareils, et de répondre aux besoins des consommateurs en leur
offrant des services dédiés de qualité. Cette acquisition est une étape importante dans notre stratégie
de services et dans notre engagement en faveur de la circularité de nos produits », explique Pierre
Perron, PDG d’Electrolux France. Il ajoute : « La Compagnie du SAV est une entreprise de référence sur
le marché et nous sommes très heureux d’accueillir nos nouveaux collègues au sein de la famille
Electrolux ».
La CSAV fera partie du Groupe Electrolux à partir du 8 juillet 2021, mais continuera de fonctionner de
manière totalement indépendante, en offrant des prestations multimarques. Sur un marché
fragmenté, la CSAV est un prestataire de services français de premier plan qui couvre l’ensemble du
territoire, et offre un service complet, intégré et innovant de réparation et d’assistance au
consommateur. Avec près de 2 Millions d’appareils réparés et entretenus depuis 2012, la CSAV
s’appuie sur sa grande expérience dans le domaine de l’électroménager. Le siège de la société est situé
à Lisses, au sud de Paris, et emploie environ 200 personnes. Le chiffre d’affaires net en 2020 s’est élevé
à environ 25 millions d’euros.
Laurent Falconieri, Directeur Général de la CSAV, ajoute : « Nous sommes impatients de faire partie du
groupe Electrolux. Cette acquisition offre à la CSAV de belles opportunités pour poursuivre sa croissance dans le domaine du service après-vente. C’est également une réelle reconnaissance de nos équipes et de notre expertise dans la prestation de services de qualité. Nous sommes convaincus que nous contribuerons durablement aux ambitions d’Electrolux dans le domaine de la circularité et de la
réparabilité des appareils et je suis fier pour l’ensemble des collaborateurs qui composent notre
entreprise. »
